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利害關(guān)係人溝通


依循AA1000 利害關(guān)係人議合標(biāo)準(zhǔn)(Stakeholder Engagement Standards, SES) 的五大原則,責(zé)任性、依賴性、影響力、多元觀點(diǎn)、關(guān)注張力等特性進(jìn)行正崴精密利害關(guān)係人鑑別,經(jīng)鑑別後確認(rèn)主要利害關(guān)係人為股東/投資人、員工、客戶、供應(yīng)商、政府、社區(qū)、非營(yíng)利組織(NGO)及媒體八大類。

利害關(guān)係人主體 關(guān)切議題 溝通/回應(yīng)方式
股東及投資人
  • 公司治理、風(fēng)險(xiǎn)管理
  • 財(cái)務(wù)績(jī)效、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
  • 法規(guī)遵循、創(chuàng)新研發(fā)

1.每年第二季召開股東大會(huì)。

2.公司網(wǎng)站上揭露「投資關(guān)係」,提供財(cái)務(wù)訊息、股價(jià)資訊、活動(dòng)訊息。

3.於「公開資訊觀測(cè)站」公告應(yīng)揭露報(bào)表及資訊。

4.設(shè)立發(fā)言人制度提供法人投資機(jī)構(gòu)與各公司的對(duì)話連絡(luò)窗口。

員工
  • 人才吸引與留任
  • 員工權(quán)益與多元平等
  • 員工培訓(xùn)與訓(xùn)練
  • 職業(yè)健康與安全

1.設(shè)有內(nèi)部申訴與溝通渠道。

2.勞資會(huì)議及部門溝通會(huì)議。

3.員工滿意度調(diào)查。

4.員工社團(tuán)活動(dòng)。

5.員工內(nèi)外培訓(xùn)。

客戶
  • 公司治理、風(fēng)險(xiǎn)管理
  • 法規(guī)遵循、資訊安全與客戶隱私
  • 供應(yīng)商管理、職業(yè)健康與安全
  • 氣侯變遷與溫室氣體管理

1.公司各事業(yè)處不定期拜訪客戶。

2.定期執(zhí)行客戶滿意度調(diào)查。

3.不定期回覆客戶CSR問卷及接受客戶稽核。

4.向客戶揭露績(jī)效及供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任管理狀況。

5.配合客戶環(huán)境、社會(huì)責(zé)任、產(chǎn)品等審核,並協(xié)同持續(xù)改善及預(yù)防。

供應(yīng)商
  • 公司治理、風(fēng)險(xiǎn)管理
  • 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、供應(yīng)商管理

1.不定期的進(jìn)行供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任稽核。

2.簽訂不使用衝突礦產(chǎn)、環(huán)保與職業(yè)安全宣告書。

3.衝突礦產(chǎn)資料定期收集。

4.有害物質(zhì)及品質(zhì)稽核。

政府
  • 公司治理、風(fēng)險(xiǎn)管理
  • 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)績(jī)效
  • 水資源管理、廢棄物管理

1.與主管機(jī)關(guān)維持良好互動(dòng)。

2.積極參與主管機(jī)關(guān)舉辦之法規(guī)公聽會(huì)、研討會(huì)。

社區(qū)
  • 法規(guī)遵循、社會(huì)參與
  • 水資源管理、廢棄物管理

1.透過慈愛社不定期舉辦活動(dòng),與居民互動(dòng)。

2.召集志工服務(wù)社會(huì)。

3.廠區(qū)申訴專責(zé)部門受理。

非營(yíng)利組織(NGO)
  • 法規(guī)遵循、社會(huì)參與
  • 公司治理、風(fēng)險(xiǎn)管理
  • 氣侯變遷與溫室氣體管理

專責(zé)部門受理相關(guān)反饋。

媒體
  • 公司治理、法規(guī)遵循
  • 財(cái)務(wù)績(jī)效、創(chuàng)新研發(fā)

1.發(fā)布營(yíng)運(yùn)相關(guān)新聞稿。

2.媒體公共關(guān)係專線與信箱。

3.接受媒體採(cǎi)訪及詢問。

為更加瞭解正崴公司社會(huì)責(zé)任及永續(xù)經(jīng)營(yíng)績(jī)效,邀請(qǐng)?zhí)顚懤﹃P(guān)係人關(guān)注性議題問卷調(diào)查,以作為公司永續(xù)報(bào)告書資訊揭露以及永續(xù)發(fā)展治理作業(yè)努力的方向。

填寫問卷如下連結(jié):?問卷回饋

利害關(guān)係人發(fā)現(xiàn)任何違反道德和法規(guī)之行為,均可透過相關(guān)溝通渠道或官方網(wǎng)站利害關(guān)係人專區(qū)(http://7sm.com.cn/利害關(guān)係人專區(qū)/)進(jìn)行反饋。

利害關(guān)係人問題反映


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